Ajattele hyvää ideaa. Juuri nyt. Jatka, tee se. Okei hyvin, se on vaikeaa. Mutta sanotaan, että sinulla oli idea. Kuinka tiedät sen olevan hyvä? Saatat ajatella kysyäksesi toisilta mielipiteitä asiasta, mutta jos sinulla olisi jotain todella erityistä, se saattaa olla täysin vääränlainen.
Suunnittelija Gianfranco Zaccai sanoo, että parhaat ideat tekisivät kauheasti kohderyhmissä, koska ihmiset eivät tiedä, että he pitävät uusista asioista. Fast Companyssa hän kirjoittaa:
Kuten Steve Jobs kuuluisasti väitti, todellinen innovaatio syntyy tyydyttämättömän tarpeen tunnistamisesta ja suunnittelusta luova tapa täyttää se. Mutta kohderyhmät eivät pysty tunnistamaan näitä tarpeita siitä yksinkertaisesta syystä, että suurin osa ihmisistä ei tiedä, mitä heiltä puuttuu, ennen kuin he kokevat sen. Kohderyhmä voi työskennellä lisäämällä parannuksia jo olemassa olevaan tuotteeseen tai palveluun. Mutta aidosti peliä muuttavien ideoiden vuoksi he todennäköisemmin herättävät epäilyjä ja epäilyjä pelkästään siksi, että ne ovat vieraita.
Zaccai antaa muutamia esimerkkejä. Ota tuolit, joissa selkänojat. Tai Swiffer (jonka Zaccai-yritys Continuum kehitti). Kumpikaan näistä asioista ei kuulunut tuolloin ihmisille lainkaan hyviltä ideoilta, ja nyt he ovat täysin kaikkialla. Mutta kuinka voit korvata kohderyhmän? Zaccailla on nämä neljä ehdotusta:
1. Harkitse pelkästään tuotteen käyttöä, mutta kokonaiskokemusta sen ympärillä.
2. Mene ilmeisen yli sen, mitä ei voida nähdä.
3. Testaa uusia tuotteita kentällä.
4. Sijoita johtajiin, jotka tunnustavat laskettujen riskien merkityksen.
Kun ideasi on hiottu, saatat haluta käyttää keskittymäryhmää. Zaccai sanoo:
Kohderyhmät eivät ole turhia. He voivat olla oivaltavia hienosäätää jotain lyhyellä aikavälillä. Mutta todellinen innovaatio on muutakin kuin vain asteittaista parantamista, kyse on tuotteen tai palvelun mullistamisesta; Itse asiassa sen pitäisi olla kokemuksen uudelleenmäärittelystä. Swiffer on edelleen tunnistettavissa mopiksi; Reebok Pump on edelleen koripallokenkä; Aeron-tuoli on edelleen työtuoli. Mutta kussakin tapauksessa tuotteeseen upotettu innovaatio loi todellisen muutoksen ihmisten elämään.
Lisää Smithsonian.com-sivustolta:
Innovaattorit katsottavaksi vuonna 2012
Ennen Steve Jobsia: 5 yritysinnovaatiota, jotka muotoilivat maailman
