Tervetuloa keskusteluun, jota kukaan ei halua käyvän.
Se on puhuminen kuolemasta - erityisesti oman kuolemasta ja sitä ympäröivistä vaikeista päätöksistä. Kyse on elinluovutuksesta, vaikka se on yksi helpoimmista vaihtoehdoista useimmille ihmisille. Tämän lisäksi on vaikeita kysymyksiä olosuhteista, joissa haluaisit pysyä hengissä - vai ei. Tai kuka olisi henkilö, joka tekee nämä päätökset, jos et kykene siihen.
Ihannetapauksessa tämä on keskustelu, joka käydään perheenjäsenen tai läheisen ystävän kanssa ja joka on vapaa stressistä tai kiireellisyydestä. Mutta niin tapahtuu harvoin. Se ei ole vain siksi, että se on niin epämiellyttävä ja henkilökohtainen aihe. Usein ollaan huolissaan myös siitä, miten toinen henkilö voi vastata. Ehkä he eivät ole kovin empattisia, tai vielä pahempaa, ehkä he ovat tuomitsevia.
Mutta entä jos sinun ei ainakaan aluksi tarvitse puhua tästä toisen ihmisen kanssa? Entä jos "elämäsi loppu" -keskustelu olisi koneen kanssa?
Chatbot-hoito
Se on idea, jonka joukkue Bostonin koillisyliopistosta tutkii. He ovat aloittaneet oikeudenkäynnin, jossa he esittelevät terminaalisesti sairaita potilaita chatboteihin - tietokoneohjelmiin, jotka pystyvät keskustelemaan ihmisten kanssa.
Johtava tutkija Timothy Bickmore uskoo, että tämä ei ole vain tapa saada ihmiset puuttumaan aiheeseen nopeammin, mutta se voi myös auttaa heidän viimeisiä päiviänsä parantamaan.
"Potilaat ohjataan yleensä lievittävään hoitoon aivan liian myöhään", hän sanoo. "Jotain kolmasosa potilaista muutti sairaalahoitoon kuolemaan viikon sisällä."
Sen sijaan, Bickmore sanoo, ihmiset, joilla on lyhyt elinajanodote, voisivat käyttää tekniikkaa keinotekoisen älykkyyden avulla auttaakseen heitä valmistautumaan logistisesti, emotionaalisesti tai jopa henkisesti kuolemaansa.
Tämän teorian testaamiseksi tutkimusryhmä tarjoaa 364 potilaalle, joiden odotetaan elävän alle vuoden, tableteilla, jotka on ladattu erityisesti suunnitellulla chatbotilla. Ajatuksena on, että vähintään kerran päivässä henkilö kirjautuisi sisään ohjelmaan.
Se ei ole digitaalinen avustaja, kuten Alexa tai Siri; siellä ei ole sanallista vaihtoa. Sen sijaan pikatervehdyksen jälkeen chatbot tarjoaa valittavan vastauksen kosketusnäytöllä. Vuorovaikutuksen on tarkoitus olla tiiviisti käsitelty pitämään keskustelu keskittyneenä ja välttämään kommunikaatiojärjestelmiä, jotka voivat tapahtua jopa älykkäimpien koneiden kanssa. Lisäksi se suojaa potilasta paljastamasta liikaa henkilökohtaisia tietoja.
Keskustelut voivat kuitenkin kattaa paljon maata. Chatbot näkee, haluaako henkilö puhua oireistaan tai mitä hän tekee pysyäkseen fyysisesti aktiivisena. Mutta se tarjoaa mahdollisuuden laajentaa keskustelua myös henkilön fyysisen tilan ulkopuolelle, ehkä keskustella “elämän lopun” suunnittelusta. Ohjelma ei itse tuottaa asiakirjoja, mutta antaa perheenjäsenille tai hoitajille mahdollisuuden nähdä, milloin potilas on valmis puhumaan siitä.
Hengellinen neuvonta
Siellä on myös mahdollisuus puhua henkisyydestä. Se voi tuntua oudolta aiheesta päästä koneeseen, mutta Bickmore toteaa, että aikaisemmassa pilottitutkimuksessa todettiin, että niin ei ollut.
"Suunnittelimme sen olevan kuin alkuperäinen keskustelu, jonka sairaalan kapteeni voi käydä potilaan kanssa", hän selittää. ”Olimme huolestuneita siitä, että voimme loukata ihmisiä henkisellä keskustelulla. Mutta he näyttivät täysin mukavilta. Joitakin ihmisiä, jotka sanoivat pitävänsä tätä keskustelua ei-emotionaalisen hahmon kanssa, ei näiden tunteiden paljastamista muukalaiselle.
"Se oli vähän yllättävää", hän lisää. ”Olimme todellakin sitä mieltä, että olisimme voineet työntää sitä hiukan kauemmas. Keskustelimme siitä, pitäisikö meidän antaa chatbotille mahdollisuus rukoilla heidän kanssaan. Emme menneet sinne, mutta luulen että voisimme. ”
Jos joku haluaa keskustella uskonnosta chatbotin kanssa, keskustelu voi kehittyä ajan myötä, koska kone muistaa aiemmat vastaukset aiheesta. "Ohjelma on erittäin mukautuva", Bickmore sanoo. "Jos esimerkiksi määritetään, että olet henkinen humanisti tai katolinen, niin kaikki myöhemmät keskustelut räätälöidään kyseisen uskomusjärjestelmän ympärille."
Ohjelmaohjelman uusimmassa versiossa mukana oleva kutsu on kutsu meditaation oppimiseen - sekä henkinen kokemus että mahdollinen tapa vähentää ahdistusta ja kipua. Jos potilas on kiinnostunut, chatbotista tulee virtuaalisen meditaation opas, kaikki sopivan taustamusiikin ja rauhoittavien kuvien kanssa.
Keskusteluharjoittelu
Haje Jan Kamps on omaksunut myös ajatuksen käyttää chatbotia ihmisten rohkaisemiseksi kuoleman logistiikkaan. Hänen impulssi oli kuitenkin henkilökohtaisempi.
Muutama vuosi sitten, kun hän ja hänen vaimonsa asuivat Isossa-Britanniassa, hänen äitinsä kärsi vakavasta aivohalvauksesta Yhdysvalloissa. Hän selvisi, mutta Haje sanoo, että hoidon ja toipumisen aikana hän vietti paljon aikaa keskustelemalla lääkäreiden kanssa. ja sairaanhoitajat siitä, kuinka valmistamattomat monet amerikkalaiset näyttivät olevan, kun oli kyse kuoleman yksityiskohdista.
"Kysyin heiltä" Miksi ihmiset eivät suunnittele näitä juttuja ", hän muistelee. "Ja he katsoisivat minua ja sanoisivat:" Toki olisi hienoa, jos he tekisivät, mutta he vain eivät tee. ""
Kamps näki sekä suuren tarpeen että mahdollisuuden. Hän työskenteli toisen yrittäjän, Colin Liotta -yrityksen kanssa, luodakseen loppua suunnittelevan chatbotin. He kutsuivat sen Emilyksi.
Emily on suunniteltu kahdella tarkoituksella. Ensimmäinen on todella auttaa ihmisiä täyttämään asianmukaiset paperit - virallinen elinluovutuslausunto, terveystodistusasiakirja, jossa nimetään henkilö, joka tekee lääketieteelliset päätöksesi, jos et voi, ja ”ennakkohuoltodirektiivi”, jossa esitetään lääketieteen laajuus hoito, jonka haluat saada, jos olet työkyvytön. Asiakirjat on räätälöity asuinvaltiosi mukaan, vaikka työkalu tarjoaa tällä hetkellä vähemmän kuin 20 osavaltiota.
Toinen tavoite on rohkaista ihmisiä keskustelemaan elämänsä lopusta toisen henkilön kanssa.
"Ajatuksena on keskustella ensin robotin kanssa", Kamps sanoo. “Opit sanaston. Opit kuinka rakentaa keskustelu elämän lopusta. Ja se tarkoittaa, että siitä voi tulla suhteellisen yksinkertaista käydä keskustelu uudelleen rakkaansa kanssa. "
Toistaiseksi Kamps ja Liotta näkevät Emilyn - tällä hetkellä ilmaisen palvelun - yleisön yhtenä palveluna, joka saattaa vaikuttaa vastaintuitiiviselta. He mainostavat sitä 25–45-vuotiaille ihmisille, ryhmälle, joka ei näytä olevan kovin kiinnostunut viettämään aikaa kuoleman ajatteluun.
Mutta Kamps huomauttaa, että monet tällä väestöryhmällä ovat jo mukavasti kommunikoimassa chatbotien kanssa. Se on myös ikäjakauma, hän sanoo, kun ihmiset alkavat tehdä suuria elämäpäätöksiä - perustaa perhe, ostaa talo.
Ja hänen ajattelutapaansa on vain järkevää alkaa ajatella tahdon ja elämän lopun suunnittelua samanaikaisesti - ymmärtämällä, että henkilö todennäköisesti haluaa harkita asiakirjojen päivittämistä niin usein.
"Minulle nämä ovat keskeisiä päätöksiä", hän sanoo. "Miksi odottaa?"
