Charles Martin puhdisti lumen katoltaan, kun hän putosi tikkaat maaseudun Indiana -kodinsa ulkopuolelta, särkyen reisiluun ja ranteensa. Hänellä oli matkapuhelin mukanansa, mutta koska palvelu oli tahraista, hän ei päässyt 911: een. Hän makasi ajotiellä kaksi tuntia, jäätyneenä ja kipussa, ennen kuin hänen vaimonsa Susan tuli kotiin ja soitti 911 heidän lankapuhelimestaan. .
Nähdessään 911-järjestelmän epäonnistuvan hänen perheessään ja hänen isänsä melkein jäätyi kuolemaan, Michael Martin piti tavoitteenaan nykyaikaistaa vanhentunutta hätätilannejärjestelmää ja varmistaa, että 911-puhelut ovat jäljitettävissä matkapuhelimesta eivätkä koskaan epäonnistu tai pudota, jopa heikon palvelun kanssa.
911-järjestelmä kehitettiin 1960-luvun lopulla, kun liittovaltion viestintäkomissio ja AT&T osoittivat puhelinnumeron lähimmälle hätälähetyskeskukselle tietoliikenteen kautta. Se kiinnitti puhelun lankapuhelimeen, josta se tuli, jotta dispetterillä olisi viitepiste. Mutta tästä on tullut ongelma nyt, kun 70 prosenttia 911-puheluista tulee matkapuhelimista; melkein kaikilla puheluilla ei ole sijaintitietoja. "Järjestelmää ei koskaan suunniteltu matkapuheluille, mikä tarkoittaa, että miljoonia puheluita ei voida hallita", Martin sanoo. "Kun soitat matkapuhelimesta, 911-välittäjä ei voi kertoa mistä soitat."
Martin, jolla on tausta startup-yrityksissä ja riskipääomarahoituksessa esimerkiksi Braemar Energy Ventures -yrityksissä ja joka on viimeistelyssä yrityskoulua Harvardissa, on keksinyt ratkaisun. Hän tuo 911: n 2000-luvulle RapidSOS-sovelluksella, joka on laajasti saatavana tämän syksyn jälkeen.
Isän putoamisen jälkeen Martin tapasi juhlissa MIT-ydininsinöörin Nick Horelikin, joka oli työskennellyt itsemurhien ehkäisyn vihjelinjalla. Horelik oli nähnyt samanlaisen, sydäntä särkevän epäonnistuneen 911-järjestelmässä, joten kun Martin alkoi puhua ideastaan, hän hyppäsi alukseen. ”Löysin lopulta jonkun, joka pystyi tekemään visiosta todellisuuden”, Martin sanoo. "Nickin erikoisuus kehittää koodia ydinreaktorien simulointiin ja käyttöön, pohjimmiltaan koodia, joka ei voi epäonnistua."
RapidSOS on laajasti saatavana syksystä alkaen. Käyttäjä osuu yhteen sovelluksen neljästä painikkeesta, joka hälyttää EMS: n tietyntyyppiseen hätätilanteeseen: lääketieteelliseen, poliisin, tulipaloon tai auto-onnettomuuteen. (RapidSOS) Vikasuojattu tuote oli tarkalleen mitä tarvittiin. Martin ja Horelik houkuttelivat televiestinnän ja päivystyslääketieteen maailmoja keksimään tavan järjestelmän uudelleen reitittämiseen. He rakensivat sovelluksen, joka virtualisoi lankapuhelun tarkalleen missä seisot ja päivittää sitten sijaintisi, jos muutat. Painotat yhtä sovelluksen neljästä painikkeesta, joka hälyttää EMS: n tietyntyyppisestä hätätilanteesta: lääketieteellinen, poliisi, tulipalo tai auto-onnettomuus. Voit myös asettaa sen ottamaan yhteyttä myös perheeseesi tai rakkaasi. Se lähettää GPS- ja lääketieteellisiä tietoja 911-välittäjille, joten vaikka et voi puhua, he tietävät missä olet, kun olet painanut painiketta. Se toimii maan nykyisten EMS-järjestelmien rajoissa, mikä tarkoittaa, että kukaan lähetyspuolen ei tarvitse häiritä ohjelmaansa tai kouluttaa henkilöstöään uudelleen.
Martin sanoo, että EMS-yhteisö työskenteli mielellään tiiminsä kanssa, koska he olivat joutuneet kohtaamaan samat turhauttavat tilanteet toiselta puolelta. Lääketieteen ammattilaiset, mukaan lukien Christy Williams, Pohjois-Keski-Teksasin hallitusneuvoston 911-ohjelman pääjohtaja, saapuivat alukseen tukemaan ja testaamaan sovellusta. Kun hän aloitti keskustelun poliisi- ja palolaitosten ja 911-dispečerien kanssa, hän kuuli kauhutarinoita murtuneiden jalojen retkeilijöistä, jotka vetivät itseään hiekkatietä pitkin, koska he eivät tienneet kuinka kaukana he olivat kaupungista ja dispetterit kuuntelivat tunnin ajan naisen heittämisen jälkeen. hänen puhelimensa sohvan alla, kun hänen miehensä lyö häntä.
Mutta näiden ongelmien korjaaminen ei ollut niin helppoa kuin GPS-koordinaattien lähettäminen. Koska nykyinen 911-järjestelmä on juurtunut päivättyyn tekniikkaan, sitä oli vaikeampi hakkeroida. "Ajattelimme, että se olisi kuin Uber ambulansseille, mutta se ei ole niin helppoa", Martin sanoo. Esimerkiksi, kaikilla lähetteillä ei ole Internet-yhteyttä, joten järjestelmä ei voinut olla verkkopohjainen, ja he halusivat sen toimivan myös puhelimen akkujen ollessa vähissä.
Viime syksystä lähtien RapidSOS-tiimi on testannut erilaisia versioita 25 EMS-kumppanin kanssa varmistamalla, että sovellus toimii tunneleissa ja pysäköintihallissa tai missä tahansa, jossa GPS-signaalit tai Wi-Fi voivat olla heikkoja. "Tämä on tuote, joka ei periaatteessa voi koskaan epäonnistua, joten halusimme testata sitä kaikkialla", Martin sanoo.
Huhtikuussa joukkue voitti 120 000 dollaria rahoitusta kahdesta Harvard-kilpailusta yrittäjille. He voittivat Business Schoolin New Venture -kilpailun, ja 24 tuntia myöhemmin he ottivat kodin pääpalkinnon Harvard Innovation Labin presidentin haasteessa. "Presidentin haaste rohkaisi Harvardin opiskelijoita soveltamaan tietämystä ja keksimään luovia ratkaisuja maailman kiireellisimpiin ongelmiin", kirjoitti Harvard Innovation Labin johtaja Jodi Goldstein sähköpostiviestissä. "RapidSOS: lla on vahva arvoesitys, jolla on suuri, yksinkertainen liiketoimintaidea, joka ratkaisee selkeän ongelman. Se on hajottava, ja sen vaikutukset ovat suuria, mikä johtaa täysin uuteen järjestelmään, joka kattaa toimialat ja rajat. "
Tämän tuen ja onnistuneen Kickstarter-kampanjan ansiosta, joka keräsi hieman yli 60 000 dollaria, RapidSOS on käynnistänyt pilottiohjelman, jossa on 44 lähetyskeskusta Texasissa. Kesäkuun lopussa heillä on täysi kaupallinen käyttöönotto. Sinun on tällä hetkellä ladattava sovellus, jotta voit muodostaa yhteyden järjestelmään, mutta Martin sanoo, että lopulta he haluaisivat sen olevan kotoisin kaikista käyttöjärjestelmistä.
"Olemme todella varmoja siitä, että tuote toimii, nyt työskentelemme käyttökokemuksen parissa", hän sanoo. "Haluamme varmistaa, että itse sovellus ei ole liian vaikea paniikkitilanteessa."
