British Airways -lennoilla tänä lomaviikonloppuna huovat käyttäytyvät hieman omituisesti. Heti kun kone osuu turbulenssipisteeseen tai vauva alkaa itkeä, jotkut normaalisti sinisistä huovista voivat muuttua hälyttävään punaiseen sävyyn. Kuten CNN raportoi, British Airways kokeilee niin kutsuttua "onnellisuutta", jonka tarkoituksena on visualisoida asiakkaiden tyytyväisyystasot.
Kuten CNN kuvailee, huovat ovat vähän kuin "tieteellisesti tuettuja mielialan renkaita", joissa on sininen, kun henkilö on rento, punainen, kun hän on kireä. Ne on upotettu kuituoptiikkaan liitettyihin hermosensoreihin. Lentoyhtiö sanoo toivovansa, että huovat lukevat asiakaspalvelunsa rehellisesti ja että se voi käyttää palautetta räätälöidäkseen paremmin palveluita, kuten aterioita ja valoaikoja.
Huovat on jo käytetty vapaaehtoisena Lontoon ja New Yorkin välisellä lennolla, CNN jatkaa. Toistaiseksi huovat ovat kuitenkin tiedonkeruuvaiheessa, CNN huomauttaa, mikä tarkoittaa, että lentoemäntä ei voi poiketa normaalista rutiinistaan ja täydentää valkoviiniäsi muuttaaksesi punainen viltti siniseksi - ainakaan ei vain vielä .
