Jos katsot postilaatikkoasi ja tunnet kurjuuden ja synkkyyden, tiedä, että et ole yksin. Tunteella, että sinulla on liikaa sähköpostia, on virallinen nimi: sähköpostin ylikuormitus.
Etelä-Kalifornian yliopiston ja Yahoo Labsin tutkijoiden ryhmä ymmärtää paremmin digitaalisen hyökkäyksen käsittelyä käyttämällä koneoppimisalgoritmia vertaakseen 2 miljoonan Yahoo-käyttäjän postilaatikoihin. Muutaman kuukauden aikana tutkimuksen osallistujat lähettivät yhteensä 16 miljardia viestiä. Algoritmi voitti tuon digitaalisen viestin kasan muutamiin miljoonaan, joka lähetettiin tutkimukseen osallistuvien ihmisten välillä.
Sen lisäksi, että sähköpostien ylikuormitus on todellinen, he oppivat seuraavat:
1. Se, miten käsittelet sähköpostin ylikuormitusta, voi korreloida ikäsi kanssa. Vanhemmilla käyttäjillä oli taipumus käsitellä hyökkäykset vastaamalla harvempaan numeroon. Nuoremmat käyttäjät vastasivat nopeammin.
2. Vaikka olisimme vanhat, olemme selvästi kaikki liitettyinä tietokoneisiin ja puhelimiin. Keskimääräinen vastausaika oli 13 minuuttia teini-ikäisillä ja 16 minuuttia nuorilla aikuisilla. Aikuiset ovat tuskin hitaampia, 24 minuutissa. Ja yli 50-vuotiaat vievät kokonaiset 47 minuuttia.
3. Etsitkö merkittävää vastausta? Lähetä viesti aamulla. Päivän edetessä sähköpostit lyhenevät.
4. Joku kehon kielen ja sävyn peilaus voi tehdä heistä enemmän kuin sinä, sanovat psykologit. Tietoisesti tai ei, peilaamme myös virtuaalimaailmassa. Keskustelujen aikana sähköpostityylit ovat yhä samankaltaisia.
5. Mutta toisaalta vastausajat ja vastauspituudet ihmisparien välillä alkavat synkronoituna ja synkronoituvat sitten keskustelun aikana.
Tietoja käyttämällä tutkijat loivat mallin, kuinka kauan käyttäjän vastaaminen sähköpostiin kestää. Malli oli tarkka 58, 8 prosenttia ajasta. Ja tarkasteltaessa käynnissä olevaa sähköpostiketjua, malli pystyi ennustamaan, mikä olisi viimeinen vastaus sähköpostilankaan 65, 9 prosentin tarkkuudella. Tämänkaltainen malli voisi auttaa sijoittamaan sähköpostit tärkeysjärjestykseen käyttäjän postilaatikossa, tutkijat sanovat.
(H / t MIT Technology Review.)
