Ihmisen ja robottien välinen suhde on hankala asia. Jos jälkimmäinen näyttää liian paljon entiseltä, mutta on silti selvästi kone, ihmiset ajattelevat, että se on kammottava, jopa vastenmielinen - tunne, josta on tullut tunnetuksi ”turmeltumaton laakso”.
Tai, kuten toisinaan tapahtuu, ihminen, jonka referenssipisteinä ovat ”Tähtien sota” tai “The Jetsons”, on pettynyt kaikkiin asioihin, joita robotti ei voi vielä tehdä. Sitten on kysymys työpaikkojen epävarmuudesta - pelko siitä, että yksi päivä korvataan väsymättömällä, avattavalla, jatkuvasti johdonmukaisella laitteella.
Ihmisen ja robotin vuorovaikutus voi olla vielä monimutkaisempaa etenkin yhdelle ryhmälle - vanhemmille aikuisille. Monet eivät ole kovin tyytyväisiä uuden tekniikan suhteen, jopa vähemmän, jos he kokevat, että se loukkaa heidän yksityisyyttään tai muistuttaa jatkuvasti omasta liukastetusta kognitiivisesta taitostaan.
Ja silti, yleisesti uskotaan, että kun vauvabuumiinien ensi aalto osui 70-vuotiailleen - valtavalla seurannassa - teknologialla on jossain muodossa kasvava rooli, jotta vanhemmat aikuiset voivat elää kotonaan pidempään.
Mutta onko se robotti seuralaisia? Puhuvatko digitaaliset avustajat? Strategisesti sijoitetut anturit? Tai ehkä jokin laiteyhdistelmä? Ja mitä odottamattomia vaikutuksia heillä voi olla ihmisten ikään ja pysymiseen yhteydessä perheen ja ystävien kanssa.
"Sinun on kuljettava tämä tasapaino sinne, missä olet alkanut vahingoittaa jonkun yksityisyyttä verrattuna heidän turvallisuuden ja sosiaalisen sitoutumisen seuraamiseen", sanoo David Lindeman, yhteiskunnan etujen mukaisen tietotekniikan tutkimuksen keskuksen (CITRIS) terveydenhuollon apulaisjohtaja. ) Kalifornian yliopistossa, Berkeley. ”Se on seuraavan vuosikymmenen pakottava haaste. Kuinka maksimoimme tämän tekniikan käytön ilman, että meillä olisi tahattomia seurauksia. ”
Oikea liikkuu
Viimeisen kuukauden aikana pieni ryhmä vanhempia aikuisia San Franciscossa on oppinut pitämään yhteyttä puhuttavaan laitteeseen nimeltä ElliQ. Se on enemmän pöytävalaisinta kuin arkkityyppinen robotti - ajatelkaa hypytysvaloa Pixar-elokuvien alussa. Mutta vaikka ElliQ on tarkoitettu istumaan pöydälle tai yöpöydälle, kyse on liikkeestä tai tarkemmin sanottuna kehon kielestä.
Kuten Siri tai Amazonin Alexa, ElliQ puhuu. Mutta se myös liikkuu, nojaten kohti henkilöä, jonka kanssa se puhuu. Se myös syttyy toisena kiintymyksenä ja käyttää äänenvoimakkuuden ja äänitehosteiden erottamiseen viesteistään.
"Jos ElliQ on ujo, hän katsoo alas ja puhuu pehmeästi, ja hänen valonsa ovat pehmeät", selittää laitteen takana olevan israelilaisen yrityksen Intuition Robotics toimitusjohtaja ja perustaja Dor Skuler. ”Jos hän yrittää saada sinut menemään kävelylle, hän nojaa eteenpäin ja ottaa aggressiivisemman sävyn, ja hänen valonsa ovat kirkkaat.
"Suurin osa tapa, jolla kommunikoimme ihmisinä, on sanatonta", Skuler lisää. ”Se on kehomme kieli, hiljaisuuden ja äänen käyttäminen, ja tapa, jolla pidämme itseämme. Mutta kun kyse on tietokoneen käytöstä, olemme mukautuneet tekniikkaan päinvastoin. Koimme, että fyysisellä läsnäololla tai digitaalisella läsnäololla varustetulla koneella on pitkä matka siinä, mitä kutsumme luonnolliseksi viestimeksi.
Skuler kuvasi tyypillistä vuorovaikutusta. ElliQ-omistajan lapsenlapset lähettävät hänen valokuvansa chatbotin kautta Facebook Messengerin avulla. Kun ElliQ huomaa, että uusia kuvia on tulossa, se kertoo isoäidille ja kysyy, haluaako hän katsoa niitä. Jos hän sanoo kyllä, ElliQ tuo heidät esiin erillisessä näyttökomponentissaan. Kun nainen katselee valokuvia, samoin ElliQ, kallistaen ”päätään” näyttöä kohti ja muuttamalla hetki enemmän yhteiseksi kokemukseksi. Kuvan tunnistusohjelmiston avulla se saattaa lisätä: ”Eivätkö nuo tytöt ole söpöjä?”
"Se ei ole sama kuin aikuinen lapsi, joka tulee luoksesi ja näyttää sinulle lapsenlapsiasi koskevia kuvia puhelimellaan", Skuler sanoo. ”Mutta se on myös hyvin erilainen kuin sinä vain katsot valokuvia näytöllä itse. Et ollut toisen henkilön kanssa, mutta et myöskään ollut oikein yksin. Kutsumme sitä välivaiheeksi.
"Me pidämme tästä", hän lisää, "on, että ilman perheen lähettämää sisältöä ei ole sisältöä. ElliQ ei ole paikalla korvaamaan perhettä. En usko, että haluamme elää maailmassa, jossa ihmisillä on merkitykselliset suhteet koneisiin. Sen avulla voidaan kuitenkin tehdä sisällöstä helpompaa saatavuutta ja antaa sinun jakaa kokemuksia. "
Ei liian söpö
Paljon tutkimusta tehtiin siitä, kuinka ElliQ näyttää ja käyttäytyy, sanoo projektiin Intuition Roboticsin kanssa työskennelleen sveitsiläisen teollisuussuunnittelutoimiston fuseprojectin perustaja Yves Béhar. Tähän sisältyy ikääntymisen asiantuntijoiden panoksen saaminen. ("Ensimmäinen vuokramme oli gerontologi", Skuler sanoo.)
"Yksi ElliQ: n taustalla olevista seikoista on, että tekniikka on monimutkainen ja ehkä liian monimutkainen ikääntyvien ihmisten käyttöön", Béhar sanoo. ”Mutta tekoälyä (AI) voidaan käyttää yhteydenpitoon ihmisen kanssa paljon yksinkertaisemmalla tavalla. Se voi muistuttaa henkilöä ottamaan lääkityksen tai ottamaan yhteyden perheen kanssa tai sanomaan heille vain: 'Hei, miksi et mene ulos. Se on mukava ulkona. '
"Ja tunsimme, että EllliQ: n tulisi olla pöydälle tarkoitettu esine, eikä kammottava robotti, joka seuraa sinua ympärilläsi", hän lisää. "Pitämällä sitä yhdessä huoneessa, ihminen voi olla vuorovaikutuksessa sen kanssa kuin he olisivat tuttuja laitteita tutussa yhteydessä."
Oli toinen tärkeä näkökohta, Behar toteaa. Sen piti näyttää sopivalta. "Emme halunneet sen näyttävän lapselliselta tai sarjakuvaiselta", hän sanoo. ”Emme tunteneet sen olevan oikein. Halusimme sen olevan ystävällistä, mutta ei liian sietävää tavalla, joka vähensi käyttäjän älykkyyttä. ”
On myös kriittistä, että ElliQ jatkaa oppimista. Kuten Skuler selittää, yksi ensimmäisistä askeleista suhteen luomiseen tähän robottiin on asettaa joitain tavoitteita, kuten kuinka monta kertaa viikossa ihminen haluaa mennä kävelylle kävelylle tai saadakseen muistutuksen nähdä ystäviä. Sitten ElliQ: n on määritettävä tehokkain tapa tehdä työnsä. Toisin sanoen se oppii, että yksi ihminen vastaa paremmin kysymykseen “On mukavaa, miksi et mene kävelylle”, kun taas toiselle on annettava aggressiivisempi merkki “Olet ollut sohvalla katsomassa televisiota neljä tuntia. Aika nousta ylös ja kävellä. ”
"Siellä emotionaalinen puoli alkaa", hän sanoo. ”ElliQ voi asettaa aivan toisenlaisen sävyn ja käyttää erilaisia kehon kieliä ja eleitä sen perusteella, mikä toimii ja mikä ei toimi. Kone hienosäätää itseään. ”
Vaikka hän kuvaa ElliQ: ta ”hyväksi kuuntelijaksi”, Behar näkee laitteen enemmän valmentajana kuin kumppanina. Hän tunnusti riskin tehdä koneista liian kiinnostavia ja rohkaisi siten lisää sosiaalista syrjäytymistä.
"Emme halua luoda sellaista emotionaalista riippuvuutta, jota sosiaalinen media joskus tekee", hän sanoo. ”Meidän on varmistettava, että se täydentää heidän ihmissuhteitaan. On erittäin tärkeää pitää tämä mielessä kehitettäessä näitä ihmisten ja koneiden välistä vuorovaikutusta tekoälyn kanssa. "
”Yhdistetty ikääntyminen”
Peruskysymys on, kuinka suuri rooli koneiden tulee olla ikääntyvien aikuisten hoidossa tulevina vuosikymmeninä. AARP on ennustanut ”hoitavan kallion” arvioidessaan, että vuoteen 2030 mennessä jokaiselle hoitoa tarvitsevalle henkilölle on saatavana vain neljä perheenhoitajaa ja että lasku tulee kolmeen hoitajaan vuosisadan puoliväliin mennessä.
Teknologian odotetaan varmasti auttavan täyttämään tyhjiö, mutta missä määrin? Palo Alton tulevaisuuden instituutin tutkijatoimisto Richard Adler on tutkinut tekniikan ja ikääntymisen yhteyttä yli 25 vuotta, ja hän on samaa mieltä siitä, että avain on koneiden oikean roolin löytämisessä.
"Sen ytimessä on aina ollut tämä mielenkiintoinen paradoksi", hän sanoo. ”Kaikista ikäryhmistä vanhemmat aikuiset hyötyvät tekniikasta eniten. Monin tavoin. Mutta myös ryhmässä on alhaisin adoptioaste. "
Äskettäin tehdyt suuret harppaukset koneiden äänentunnistuksessa rohkaisevat häntä, koska se antaa ikääntyneille ihmisille mahdollisuuden käyttää tekniikkaa tarvitsematta sekoittaa älypuhelimia tai kirjoittaa pienille näppäimistöille. "Mutta se on kaukana sanomasta, että tämä on työkalu, joka torjuu sosiaalista syrjäytymistä", hän lisää. "Koska se edellyttäisi paljon enemmän kuin mukavan äänen kone."
Ja kaikista keinotekoisen älyn mahdollisista eduista, jotka auttavat ikääntyviä aikuisia pysymään terveydenhuollon tarpeidensa ja sosiaalisten aktiviteettiensa edessä, Adler on varovainen, että koneet hallitsevat liikaa. "Keskustelu on AI: stä verrattuna älykkyyteen - älykkyyden lisäykseen - missä koneet laajentavat ihmisen kykyjä sen sijaan, että korvaisivat ne."
Jännitys sen välillä, mitä tekniikka voi nyt tehdä, ja kuinka paljon ikääntyneet ihmiset sitä tosiasiallisesti käyttävät, on keskeinen tekijä siitä, mitä kutsutaan ”kytketyksi ikääntymiseksi” - koneiden käyttö älypuhelimista antureihin ja puettaviin laitteisiin, jotka voivat antaa aikuisille ikääntyä omissa kodeissaan. David Lindeman, joka on myös Kalifornian teknologia- ja ikääntymiskeskuksen johtaja, on tutkinut, kuinka vanhemmat aikuiset vuorovaikutuksessa koneiden kanssa ovat pitkään, ja vaikka hän huomauttaa, että tutkijat ovat vielä alkuvaiheessa ymmärtääkseen miten tekniikka voi vaikuttaa sosiaalisessa eristyksessä hän näkee paljon potentiaalia.
"Mielestäni on parempi erehtyä saamaan ihmiset kiinni ja näkemään, mikä toimii", hän sanoo. ”Monien ihmisten sosiaalisessa sitoutumisessa on sellaisia puutteita.” Hän viittaa ohjelmistoihin, jotka helpottavat vanhempien aikuisten jakamista tarinoista menneisyydestään, ja virtuaalitodellisuuden käytön avulla auttaa heitä tuntemaan olonsa vähemmän eristyneiksi.
Lindeman sanoo myös, että anturit ja muut laitteet helpottavat vanhempien aikuisten liikkeiden seuraamista ja selvittävät ovatko he pudonneet vai tarvitsevatko he apua. "Jos kaappaa tarpeeksi tietoa, pystyt ilmoittamaan, onko putoaminen vakavaa vai ei", hän toteaa, "ja auttaisit paremmin ihmisiä menemään tarpeettomasti pelastusosastoon."
Oppiminen antureilta
Itse asiassa tutkijat voivat oppia melko vähän ihmisen käyttäytymisestä ilman puhuvan robotin hyötyä, Washingtonin yliopiston adaptiivisten järjestelmien syventävän tutkimuksen keskuksen tutkijan Diane Cookin mukaan, joka on viettänyt viimeisen vuosikymmenen tutkien kuinka vanhemmat aikuiset elää. Hän on tehnyt sen ilman kameroita tai mikrofoneja - ja heidän esiin tuomiinsa yksityisyyden huolenaiheisiin. Hän ja hänen tiiminsä käyttävät vain antureita.
Laitteiden lisäksi pystytään seuraamaan turvallisuuskysymyksiä, kuten esimerkiksi jätettiin liesi vai oliko vettä, mutta ne ovat myös pystyneet keräämään paljon valaisevaa tietoa siitä, kuinka ihmiset liikkuivat kodinsa ympäristössä.
"Liiketunnistimet ovat leipää ja voita, koska ne voivat osoittaa mihin ihminen on kotona", hän sanoo. "Pelkkä sijainti ei anna sinun tietää mitä tapahtuu, mutta kun yhdistät sen kellonaikaan, mitä tapahtui ennen ja missä ne olivat, niin voit alkaa nähdä malleja, joilla on paljon järkeä."
Tutkimusta on täydennetty arvioinneilla koehenkilöiden henkisestä ja fyysisestä terveydestä joka kuusi kuukautta, ja osoittautui, että Cook ja hänen tiiminsä pystyivät ennustamaan ”lupaavilla tuloksilla” kuinka ihmiset tekisivät testeissä sen perusteella, mitä anturi tiedot osoittivat heidän käyttäytymisestään. Esimerkiksi unemallien muutosten havaittiin korreloivan kognitiivisen terveyden muutosten kanssa.
"Suurin ennustava suorituskyky kuitenkin saavutettiin, kun tarkasteltiin erittäin suurta määrää ominaisuuksia, jotka kuvaavat kaikkia havaittuja toimintamalleja", hän sanoo. ”Ei ole yhtä hopeaa luodin käyttäytymistä, joka osoittaisi muutosta terveydessä. Henkilöä on tarkasteltava kokonaisvaltaisesti. ”
Viime kädessä tavoitteena on kehittää algoritmeja, jotka kykenevät ennustamaan, mitä käyttäytymisen muutokset tarkoittavat, joten voidaan ryhtyä toimiin estämään terveysongelmien tai tunnepoliittisten asioiden paheneminen.
Se, sanovat Lindemanin kaltaiset pitkäaikaiset tutkijat, voisi olla yksi tekniikan suurimmista eduista ikääntyvän yhteiskunnan tarpeiden huomioon ottamiseksi. "Pystymme tunnistamaan, milloin ihmisillä on eroja etenemisessä, eroissa vaikutuksissa, eroissa vuorovaikutuksessa ja kommunikointitavassa. Se voisi auttaa meitä hakemaan masennuksen ja dementian merkkejä paljon aikaisemmin."
Piirrä viivoja
Se kaikki kuulostaa erittäin lupaavalta ja selvästi ajallaan. Mutta kuten minkä tahansa tekniikankin kanssa, AI: n ja robotiikan nopea kehitys voi edetä ymmärtämään niiden vaikutuksen. Guy Hoffman ymmärtää tämän varmasti. Hoffman on johtava ihmisen ja robotin vuorovaikutuksen asiantuntija. TED-puhetta, jonka hän teki muutama vuosi sitten, jossa hän näytti robotteja improvisoivan musiikkia, on katsottu lähes 3 miljoonaa kertaa.
Nyt tutkija ja apulaisprofessori Cornellin yliopistossa, Hoffman toimi ElliQ-projektin neuvonantajana. Viime aikoina hän on keskittynyt näkemään, voivatko robotit oppia reagoimaan paremmin ihmisiin. Äskettäin hän oli mukana tutkija Gurit Bimbaumin johtamassa tutkimuksessa, jossa ryhmää koehenkilöitä pyydettiin jakamaan robotin kanssa kokenut vaikea tilanne. Puolet ihmisistä, jotka olivat vuorovaikutuksessa laitteen kanssa, jota Hoffman kuvailee ”robottisemmaksi” - vastasi tarinoihin irrallaan asenteella tarjoamalla satunnaisesti “Kiitos. Jatka. ”Joissain tapauksissa Hoffman toteaa, että he jopa robotti katselivat matkapuhelinta, kun henkilö puhui.
Mutta toinen puoli tutkimushenkilöistä puhui robotille, joka oli suunniteltu tuntemaan itsensä empatiaa. Se kallistui eteenpäin, kun henkilö puhui, ja kun tarinassa oli tauko, se voi tehdä kommentin, kuten: "Kuulostaa siltä, että se oli todella vaikea tapahtua."
Tutkimus tuotti kiehtovia tuloksia. "Huomasimme, että ihmisten mielestä robotit näyttävät välittävän heistä enemmän", hän sanoo. Ja kun koehenkilöitä pyydettiin seuraamaan tarinankerrontaa stressaavalla tehtävällä - videon nauhoittaminen treffisivustolle -, jotkut kysyivät, voisiko ”empattiset” robotit olla heidän mukanaan.
"He sanoivat, että se todella sai heidät tuntemaan itseluottamusta itseään kohtaan", Hoffman toteaa. "Ihmiset sanoivat tuntevansa itsensä houkuttelevammaksi saatuaan enemmän vastaavaa käyttäytymistä."
Hoffman myöntää, että sillä on sekavia tunteita. ”Kaikella tällä on valoisa ja tumma puoli. Haluammeko ihmisten puhuvan robotille, kun he tuntevat olonsa yksinäiseksi? Ratkaiseeko ongelma vai vaikeutetaanko sitä? Nämä ovat kysymyksiä, jotka meidän on esitettävä.
”Muistutan ihmisille aina, että menestystä ei pitäisi mitata teknologisella menestyksellä, vaan yhteiskunnallisella menestyksellä. On tehtävä ero sen välillä, mikä on mahdollista tehdä ja mikä on toivottavaa tehdä robottille.
"Se on todella yksi tärkeimmistä keskusteluista, joita meillä on nykyään tekniikasta", Hoffman sanoo. ”Yhdessä tavalla tekniikka on entistä menestyvämpi vastaamaan sosiaalisia tarpeitamme. Emme kuitenkaan halua, että tekniikka ajaa inhimillisiä arvojamme. Haluamme inhimillisten arvojemme ajaa tekniikkaamme. ”
Tämä artikkeli on kirjoitettu New America Median, Gerontological Society of America: n ja AARP: n toimittaman journalistisen apurahan tuella.
