Andy Carvin on monien nimikkeiden mies - “digitaalisen median ankkuri”, “reaaliaikainen uutisten DJ” ja “verkkoyhteisön järjestäjä”, mainitakseni muutama -, mutta hänelle viihtyisimpi on “tarinankertoja”. NPR: n sosiaalinen media strategia, Carvin käytti Twitteriä arabikevään aikana kommunikoidakseen Lähi-idän mielenosoittajien kanssa ja todentaakseen todistajien tiliä etulinjassa, suurimman osan ajasta ollessaan iPhonessa Yhdysvalloissa. Hän julkaisi äskettäin kirjan työstään, Distant Witness .
Carvin on lahjoittanut vanhan puhelimensa American History Museumille, joka sisällyttää sen "American Enterprise" -näyttelyyn, vuonna 2015 järjestettävään näyttelyyn, joka käsittelee innovaatioiden merkitystä kansakunnan ilmaantuessa maailmanvaltaksi. "Kiinnostaminen ihmisiin puhelimeni kautta Twitterissä oli itse tarina", hän kertoo vuoden 2011 raportistaan. Carvin, joka sävelttää edelleen jopa 16 tuntia päivässä, näkee työnsä "reaaliaikaisen tarinankerronnan muodona ... lajitella itsensä". ulos, 140 merkkiä kerrallaan. ”
Katso, miten prosessi toimii tässä tweets-valinnassa, ja lue Carvinin haastatteluun sosiaalisessa mediassa journalismissa:
Kuinka käytit tätä puhelinta arabikevään aikana?
Työni NPR: ssä on olla journalistinen koelentäjä: Kokeilen uusia tapoja toimittaa journalismia ja selvittää, mikä toimii ja mikä ei. Arabikevään alussa minulla oli yhteyksiä Tunisiaan ja muihin alueen osiin, jotka puhuivat mielenosoituksista Twitterin ja muun sosiaalisen median kautta. Alun perin yksinkertaisesti uudelleensijoitti heidän sanojaan, mutta kun vallankumoukset levisivät maasta toiseen, päädyin Twitterin avulla luomaan online-yhteisö vapaaehtoisista, jotka toimivat minulle lähteinä, kääntäjinä ja tutkijoina. Olimme kaikki kiinni toistensa kanssa pääosin matkapuhelimeni kautta, yrittäen selvittää mikä oli totta ja mikä ei.
Vuodesta 2011 vuoteen 2012 olin Twitterissä ylöspäin 18 tuntia päivässä, 7 päivää viikossa, suurimman osan ajasta puhelimessa ja harvoin paikoissa, joissa nämä vallankumous tapahtui. Minulla ei ole taustaa taistelutoimittajana, joten tämä oli hyvin paljon kokeellista yhteistyötä tekevää, virtuaalista raportointia, jossa viime kädessä iPhone ja Twitter toimivat yhteyspisteinä.
Olin pääosin Yhdysvalloissa, kun tämä tapahtui, mutta tein matkoja Egyptiin, Libanoniin, Libiaan, Tunisiaan ja lukuisiin muihin alueen maihin. Löysin nopeasti, että ollessani Egyptissä Tahrir-aukion kaltaisessa paikassa, minusta oli todella vaikeaa saada iso kuva siitä, mitä tapahtui, yksinkertaisesti siksi, että kun olet kyyneleiden kaasun ympärillä ja kiviä heittäviä ihmisiä, sinä on melko rajallinen näkökenttä. Kun pääsin pois siitä kohtauksesta ja takaisin verkkoon puhelimellani, otin heti yhteyttä kymmeniin lähteisiin taistelukentällä, jotka voisivat auttaa maalaamaan tämän kuvan minulle ja antamaan minulle sellaisen tilannetietoisuuden, jonka minä oikeasti ei ollut, kun olin siellä henkilökohtaisesti.
Suuri osa sosiaalisen median työstäsi oli tosiasioiden tarkistamista tai tosiasioiden todentamista. Suoritettiinko sitten tosiseikat NPR: lle tai muille toimittajille?
Se vaihteli. Olin säännöllisesti yhteydessä toimittajiimme paikan päällä, joten kun huomasin asioita, jotka vaikuttivat merkityksellisiltä ilma- ja online-raportoinnissamme, se sisällytettäisiin kyseiseen työhön. Mutta suurimman osan ajasta, tavoitteena oli tehdä pitkäaikainen kokeilu sosiaalisessa mediassa ja mobiilitoiminnassa, jossa en työskennellyt olettaen, että tweettini lopulta kehittyisivät jonkin tyyppisiksi uutistuotteiksi, kuten blogitekstiin tai radiopala. Sen sijaan itse tarina oli ihmisten kanssa käyminen puhelimen kautta Twitterissä. Se oli kokemus olla osa tätä reaaliaikaista vuoristorata, ja olen pääasiassa lähetyksenä toimijana, joka yritti selittää ihmisille mitä tapahtuu, mikä on totta, mikä ei ole - mutta teemme sen Twitterin kautta ja vetämällä ihmisiä, jotka ovat käyttämällä näitä samoja mobiilitekniikoita jakaa kokemuksiaan reaaliajassa.
työskenteli rinnakkain muiden raportointimenetelmiemme kanssa. Se ei varmasti korvannut ulkomaisia kirjeenvaihtajia, jotka olivat paikalla kaikissa näissä paikoissa. Jos jotain, se täydensi tällaista journalismia.
Mutta Twitter voi myös monistaa huhuja ja levittää vääriä raportteja erittäin nopeasti. Kuinka vastaat kritiikkiin?
Ainoa mitä meidän on tehtävä, on tarkastella viimeistä vuotta tai kaksi nähdäksemme laajan joukon räikeitä virheitä, joita toimittajat ovat tehneet kaapelitelevisiossa ja lähettäneet uutisia ja yleisesti online-uutisia. Olipa kyse Bostonin pommitusvirheistä tai Newportin ammunnan aikana tapahtuneista ilmoituksista, noina päivinä levinneet huhut eivät alkaneet sosiaalisessa mediassa; he aloittivat vääristä ilmoituksista ilmassa ja verkossa. Nyt ihmiset alkoivat heti puhua heistä sosiaalisen median kautta, joten sanoma tästä raportoinnista levisi yhtä nopeasti kuin se olisi levinnyt, jos raportointi olisi ollut oikein.
Ongelmana on, että uutistoimistot eivät usein näe tätä sosiaalisen median tilaa huolenaiheenaan, paitsi heidän työnsä mainostamiseksi. Jos he ilmoittavat jotain väärin ilmassa, he korjaavat sen milloin vain voivat, mutta viime kädessä online-ihmisten on selvitettävä se itse. Minusta henkilökohtaisesti se on iso virhe. Jos jotain, mielestäni uutistoimistoilla tulisi olla toimittajia aktiivisesti näissä yhteisöissä, jotta voimme hidastaa suojelua, ironista kyllä, koska ajattelet Twitteriä nopeuttavan uutissykliä.
Voit hidastaa sitä sanomalla ihmisille: ”Tätä me tiedämme ja mitä emme tiedä. Emme ole kyenneet vahvistamaan, mitä tämä toinen verkosto raportoi, eikä meillä ole todisteita tämän tueksi. ”Tyypit asioista, joita sanot joskus lennossa, mutta joita ei aina puhua. Tavallinen uutiskuluttaja ei tiedä eroa sen välillä, kun uutisaankkuri sanoo: "Olemme vahvistaneet" verrattuna "Olemme vastaanottaneet raportteja" tai "Uutiskirjeemme on oppinut." Näillä kaikilla on journalismissa hyvin selkeät merkitykset, ja Emme koskaan selitä kenellekään, mitä he tarkoittavat.
Jos olet osa keskustelua yleisön kanssa Twitterissä, voit sanoa heille, vain koska tämä verkko sanoi, että he ovat saaneet ilmoituksia, että jotain on tapahtunut, se ei tarkoita, että se olisi läheskään vahvistettu. Voit tosiasiallisesti parantaa yleisön medialukutaitoa, jotta heistä tulee entistä vastuullisempia ja vähemmän sopivia kuulumaan huhujaksoon.
Joten yleisesti ottaen kyllä, sosiaalinen media vahvistaa huhuja. Siinä ei ole epäilystäkään. Mutta mielestäni meidän on tarkasteltava itseämme todella kovasti mediassa ja kysyttävä, mistä nämä huhut ovat peräisin? Ja kun he ovat lähtöisin omasta raportoinnistamme, mitä voimme tehdä lievittääksemme niitä verkossa?
Carvin puhuu henkilökohtaisen demokratian foorumilla vuonna 2011. Kuva Flickrin kautta
Twitteriä käyttävät myös tavalliset ihmiset, kuuluisuudet, koomikot jne. Näetkö Twitterin kaikki nämä käytöt eri siiloina vai ovatko ne kaikki osa samaa ilmiötä?
Ne ovat kaikki osa samaa ekosysteemiä samalla tavalla, että elämä ja kulttuuri ovat päällekkäisiä eri ekosysteemien kanssa. Jos mietit mitä teemme verkkomaailmaissamme, nautimme toisinaan komediasta, keskustelemme ystävämme kanssa iltapäivällä ravintolassa käymästämme hulluista aterioista tai huonosta asiakaspalvelusta, jonka saimme jostakin yrityksestä. Muina aikoina puhumme vakavista asioista, yritämme auttaa ystäviä verkossa, ehkä puhua uutisista. Mikään näistä ei ole toisiaan poissulkevia. He ovat kaikkia näkökohtia siitä, keitä olemme ja miten olemme tekemisissä ystävien ja perheen kanssa.
Twitter ja sosiaalinen media yleensä vain vahvistaa samoja käsitteitä ja sijoittaa ne tilaan, joka helpottaa keskustelujen käymistä ihmisille, jotka eivät koskaan tapaaisi. Joten olen täysin ylpeä myöntäessani, että katson kissan videoita ja luen BuzzFeediä ja TMZ: tä päivittäin, puhuen samalla Syyrian lähteille ja lukeessani viimeisimpiä ulkopolitiikka- lehden julkaisuja. En näe sitä ristiriitaisena, koska nämä ovat asioita, jotka kiinnostavat minua myös offline-tilassa.
Uskon, että monet ihmiset, jotka seuraavat minua ammatillisista syistä, seuraavat minua, koska olen myös todellinen ihminen Twitterissä. Puhun perheestäni, puhun siitä, miten asiat sujuvat töissä, omenankorjuusta, jonka vietin lapseni viikko sitten, tai mitä tahansa. Sosiaalinen media antaa sinulle mahdollisuuden osoittaa maailmalle, että et ole vain puhuva pää jollain näytöllä ja että olet todella moniulotteinen. Uskon, että se lisää autenttisuutesi tavoilla, jotka tekevät ihmisistä todennäköisemmin luottamaan sinuun, siihen pisteeseen, että he saattavat haluta jakaa asioita myös kanssasi. Olla itsesi Twitterissä ja sosiaalisessa mediassa on vain luonnollinen osa hyvää kansalaista ja lähteiden viljely verkossa.
Onko mahdollista jakaa liikaa tietoa?
Ihmiset jakavat yli. Ei ole epäilystäkään siitä, että tapahtuu. Olen joskus syyllistynyt siihen itse. Mutta me kaikki keksimme nämä jutut samanaikaisesti. Historiassa ei todellakaan ole ennakkotapausta tämän tyyppiselle verkolle, jonka olemme luoneet. Myös yksityisyyden suojassa on identiteettikriisi nyt. Yhtäältä meillä on tapana jakaa yli, mutta toisaalta ihmiset ovat erittäin huolissaan siitä, mitä hallitus tekee täällä tai ulkomailla. Mielestäni kukaan ei ole vielä pystynyt selvittämään tätä. He tietävät yksityisyyden nähdessään sen, ja tietävät ylenmääräisen nähdessään sen. Se on vain jotain, joka täytyy selvittää itsensä ajan myötä. Mielestäni tällä hetkellä se ei välttämättä estä ihmisiä, jotka haluavat käyttää sosiaalista mediaa rakentavasti, käyttämästä niitä rakentavalla tavalla.
Mikä puhelin sinulla on nyt?
Minulla on iPhone 5.
Mitä mieltä olet iOS 7: stä?
En oikeastaan ole päivittänyt siihen vielä. Se on hauskaa, en pidä itseäni todellisena tekniikan varhaisena käyttäjänä siinä mielessä, että en saa uusia gadgeteja tai työkaluja ensimmäisessä sukupolvessa. Haluaisin mieluummin katsoa muiden ihmisten selvittävän, ovatko he toimivia vai eivät, ja kun he ovat vähän vakaampia, haluaisin miettiä heitä ja selvittää, kuinka niitä voidaan käyttää laajassa merkityksessä.
Mieluummin olen kärjessä tajuamalla mitä tapahtuu maailmassa kuin miettimään, miten iPhoneeni toimii. Voin aina pelata kiinni siitä, kun tarvitsen.
Vasemmalta: David Weinberger, Rob Paterson, Andy Carvin, Jeff Jarvis, NPR. Kuva: Flickr-käyttäjä Doc Searls
