Viime vuonna J. Schoeneman Inc. -yrityksen toimeenpanijan tytär, joka oli yksi ensimmäisistä vaatevalmistajista, joka osti IBM-tietokoneen, lahjoitti Smithsonianin kansallishistorian museolle näennäisesti vaatimattoman esineen: 4, 5 x 3-tuumainen paperi muistilehtiö, jonka nahkakuoreen on painettu sana THINK.
Tästä tarinasta
Maverick ja hänen kone: Thomas Watson, Sr. ja IBM: n valmistus
OstaaAsiaan liittyvä sisältö
- Iso, jääkaappikokoinen kone, joka säästää suklaata
- IBM Watson tekee asioista elementaarisia
- IBM: n Watson sovittaa syöpäpotilaat kokeisiin Mayon klinikalla
Smithsonian-kuraattorin Peter Liebholdin mukaan notepad oli tarpeeksi pieni, jotta se mahtuu pukeuttavan paidan rintataskuun, ja se oli IBM: n myyjän lahja johdolle. Tämä olisi ollut 1960-luvulla, Liebhold sanoo, kun kaikki IBM: n työntekijät kantoivat THINK-muistilappuja ja käyntikortteja ja työskentelivät THINK-merkien alla.
Kampanjaa parodisoitiin MAD Magazine -lehdessä, joka oli New Yorker- ja Look- sarjakuvien aihe, ja IBM: lle ”arkistettiin” yleisön pyynnöt THINK-lisävarusteista, yrityksen arkistojen mukaan. Vuoteen 1960 mennessä IBM jakoi noin 250 000 THINK-muistikirjaa vuosittain muille kuin IBM: n valmistajille, kuten Schoenemanin toimeenpanojohtajalle. Ajattele, että ihmiset kiehtoivat, koska sen laaja-alaisuus edustaa jotain niin uutta: tietoisesti luotua yrityskulttuuria.
”IBM: llä oli symboli - kulttuurille tärkeä symboli sillä tavalla, että Eiffel-torni on tärkeä Ranskalle tai kenguru Australialle. Tuo symboli oli sana AITO ”, kirjoitti Kevin Maney arvostetussa elämäkertomuksessaan Thomas Watsonista, Sr., The Maverick and His Machine.
Motto sai alkunsa Watsonista, kuuden jalka-kahden itsensä tekemästä miehestä, jolla on näkyvä leuka, tulinen malta ja runsas viehätys. Hänet palkattiin IBM: n toimitusjohtajaksi vuonna 1914 ja hänestä tuli pian sen presidentti. Watsonin IBM: llä luoma kulttuuri oli Maney'n mukaan "kokonaan uusi laji - suuri evoluution harppaus aikaisemmasta."
Isä, Thomas J. Watson, vanhempi onnittelee Thomas J. Watsonia, Jr (vas.), Valittuaan International Business Machines Corporationin toimitusjohtajaksi. (Corbis) Alkaen hänellä ei ollut paljon työskennellä. "Hän peri pohjimmiltaan paskaa", Maney sanoo. Vuonna 1914 IBM: tä kutsuttiin CTR: ksi (Computing-Tabulating-Recording Company), joka on valmistajien löysä sidosryhmä, joiden toiminta on niin hankala kuin heidän nimensä. Sillä välin Watson oli juuri päässyt vankeusrangaistukseen kohtuuttomista liiketoimintakäytännöistä kansallisissa kassakoneissa (entisen pomonsa pyynnöstä hän oli perustanut väärennetyn toisen käden kassayritysyrityksen laittaakseen tosissaan olevat pois liiketoiminnasta). CTR oli hänen mahdollisuutensa tehdä hyvää, ja hän aloitti ajattelemalla.
Watson oli itse keksinyt iskulauseen kansallisissa kassarekistereissä (NCR) vuonna 1911. ”Jokaisen meistä vaikeus on, että emme ajattele tarpeeksi!” Hän huusi myyntikokouksessa raahaamalla sana THINK taululle. Bossin, John Pattersonin luvalla hänelle tehtiin AITO-merkkejä ja ripustettiin toimistossa. Kun Watson lähti NCR: stä, hän otti ajattelun mukanaan sekä Pattersonilta, yhdeltä varhaisimmista yritysjohtajista kerättyjen johtamisstrategioiden kanssa perustaakseen myyntiharjoittelu- ja kannustinohjelmia.
Watson sai Maney'n mukaan ajatuksen, että yrityksellä voisi olla kulttuuria Pattersonilta. "Mutta", lisää Maney, "NCR: n, kuten useimpien tuolloin toimivien yritysten, kulttuuri oli rakennettu yksilön ympärille. Yritykset muotoilivat itsensä johtajiksi. Watson näytti olevan tietoinen ajatuksesta, että sen piti olla suurempi kuin hän, joten hän loi kulttuurin systemaattisemmalla ja henkilökohtaisemmalla tavalla. ”Smithsonian-kuraattori Kathleen Franz jatkaa THINK: n roolia Watsonin yrityskulttuurissa:” Kun taas muut yritykset tekivät kulttuurin isänmaassa IBM: n tarkoitus oli motivaatio: ajattele itseäsi, ajattele yrityksesi puolesta, keksitse jotain uutta. ”
THINK - painettu kyltteihin, pöytälevyihin, käyntikortteihin ja muistilehtiöihin - oli siemen, josta IBM: n muu kulttuuri kasvaa. Watson loi myös kannustinohjelmia, kuten sataprosenttista klubia myyjille, jotka ylittivät kiintiönsä, ja koulutusohjelmat (hän avasi lopulta IBM: n ”koulumajan” Endicottissa, New Jersey). Varhaiset työntekijät lisäsivät omia kosketuksiaan kehityskulttuuriin, joka sisälsi pomon pukeutumisen kopioimisen (Watson ei alun perin valtuuttanut IBM: n tumman puku-valkoinen-paita-pukeutumiskoodia, Maney sanoo, mutta hän piti siitä) ja kappaleiden kirjoittamista yrityksestä, kuten IBM: n rallilaulu “Ever Onward”, jota laulattiin ryhmätoiminnoissa. ”Watson oli IBM-kulttuurin kynnyksellä”, selittää Columbia Business Schoolin johtamisprofessori ja johtajankoulutuksen johtaja William Klepper. "Mutta se vaati IBMers-valmistajia saattamaan sen täyteen elämään."
Yrityskulttuurin käsite oli alkuvaiheessa, ja IBM: n THINK-iskulause ja yritysrallilaulu näyttivät yhtä jännittävältä ja tuoreelta kuin pingispöydät ja hupparit tekivät nykypäivän aloituskulttuurin alkaessa (Amerikan historian kansallismuseo) IBMers-valmistajista tuli virallisesti IBM-valmistajia vuonna 1924, kun Watson muutti yrityksen nimen International Business Machines -yhtiöksi. Pian sen jälkeen hän aloitti etujen tarjoamisen tehtaan työntekijöilleen, mukaan lukien vakuutukset, loma ja yrityksen golfkenttä, jotka samanaikaisesti laajensivat IBM: n kulttuuria ja pitivät ammattiliitot pitämällä työntekijät tyytyväisinä. Hänellä oli varaa tähän, koska yrityksellä meni hyvin, osittain johtuen Watsonin päätöksestä keskittyä reikäkorttitekniikan kehittämiseen (jota käytettiin niin laajalti, että reikäkortteja kutsuttiin "IBM-korteiksi"), osittain komean kaksikymppisen vuoden talouden vuoksi, ja osittain IBM: n kasvavan kulttuurin takia, joka Maney'n mukaan "kudoi liiketoiminnan palasia ja vei työntekijöitä eteenpäin tavalla, jota kilpailijat eivät voineet".
Yrityskulttuurin käsite oli tuolloin alkutekijöissään, ja IBM: n THINK-iskulause ja yritysrallilaulu näyttivät yhtä mielenkiintoiselta ja tuoreelta kuin pingispöydät ja hupparit tekivät nykypäivän aloituskulttuurin alkaessa. "XX-luvulla IBM oli kuin Uber", Maney sanoo. ”Se oli tämä kuuma teknologiayritys, pieni, mutta kasvaa nopeasti, tällä dynaamisella johtajalla. Myöhemmin Watsonilla oli tämä imago yritys jäykästä, mutta varhaisina vuosina hän oli todellinen riskinottaja. ”
Yksi tällainen riski oli hänen päätös olla lomauttamatta ketään suuren masennuksen aikana. Se oli rohkea liike keskisuurille yrityksille - jopa teollisuusjättiläisellä Ford Motor Companyllä oli lomautuksia -, mutta se kannatti kolmannenkymmenen puolivälissä, kun IBM voitti komission perustamaan vasta perustetun sosiaaliturvahallinnon. Tämä "kaapasi IBM: tä keskikokoisesta yrityksestä tietotekniikan maailmanlaajuiseksi johtajaksi" IBM: n arkistojen mukaan. Liikevaihto kasvoi yli 81 prosenttia, ja työpaikkojen turvallisuudesta tuli yksi IBM: n kulttuurin peruskysymyksiä.
"IBM kutsui sitä täydeksi työllisyyspolitiikaksi, ja se oli keskeinen", sanoo Quinn Mills, Harvardin liiketalouden professori ja Broken Promises: Epätavallinen näkemys siitä, mikä meni väärin IBM: n kirjoittaja . Kirjassaan Mills väittää, että lomautukset pahensivat huomattavasti IBM: n mahdollista laskua tekniikkateollisuuden huipulta 1980-luvulla. ”Täysityöllisyys oli kulttuurin ilmaus”, Mills sanoo, ja kulttuuri houkutteli vakautta haluavia ihmisiä. Menettää se oli petos. ”
THINK - painettu kyltteihin, pöytälevyihin, käyntikortteihin ja muistilehtiöihin - oli siemen, josta IBM: n muu kulttuuri kasvaa. (Amerikan historian kansallismuseo) Ei siitä, että kulttuuri olisi ollut koskaan täydellistä. "He eivät koskaan palkaneet johtajia ulkopuolelta", Mills sanoo, "mikä johti johtajiin, jotka kaikki näkivät maailman samalla tavalla. Kun se muuttui dramaattisesti, kukaan heistä ei nähnyt sitä. ”Näin oli melkein tapahtunut: Maney selittää koulutuksen kautta, että” epäuskoiset erotettiin ”, ja kukaan ei kiistänyt Watsonin uskoa, että rei'inkortit olivat heidän ydinliiketoimintaansa, jopa kun he alkoivat vanhentua. Vuonna 1956, jolloin Watson kuoli 82-vuotiaana, Fortune- toimittaja William Whyte julkaisi The Organisation Man -tapahtuman, joka on suosittu johtamiskirja, joka sisältää tuntemattoman IBM: n johtajan kirotun lainauksen: "Koulutus tekee miehistämme vaihdettavissa."
Koska IBM: n uusi presidentti, Watsonin poika, Thomas Watson, Jr., olisi voinut romuttaa kulttuurin ja aloittaa alusta. Mutta puutteistaan huolimatta yrityskulttuuri oli silti riittävän vahvaa "ajamaan IBM: tä" Maney sanoin, joten Watson, Jr., sen sijaan päätti elvyttää sitä samalla symbolilla, jonka hänen isänsä käytti sen luomiseen. "" Ajattele se läpi ", hän neuvoi, " on muistutus siitä, että luova, yksilöllinen ajattelu on välttämätöntä työkalua. "Hän kehotti lisää" villi-ankkoja "ja kehotti työntekijöitään" antamaan kenenkään puhua sinusta turvallisena yrityksenä ". mies. ”Vuonna 1964 IBM tuotti System 360 -tuotteen, vallankumouksellisen tuotteen, jota Maney kutsuu” IBM: n iPhoneksi ”ja joka käynnisti yrityksen tietokoneteollisuuden eturintamaan. Vuoteen 1983 mennessä he hallitsivat edelleen teollisuutta siinä määrin, että nuori Steve Jobs julisti sodan "IBM: n hallitsemaa ja hallittua tulevaisuutta" vastaan.
Kun IBM joutui jälleen liiketoimintaongelmiin 80-luvun puolivälissä, tulokset eivät olleet läheskään niin myönteisiä. "Se oli yksi Yhdysvaltain historian suurimmista epäonnistumisista", Mills sanoo. Mutta jälleen kerran yrityskulttuuri piti yrityksen pinnalla. Vuonna 1993 Lou Gerstner oli ensimmäinen toimitusjohtaja vuodesta Watson, Sr., joka palkattiin yrityksen ulkopuolelta. "Monet meistä, mukaan lukien minä, olivat erittäin skeptisiä tämän ulkopuolisen toimitusjohtajan suhteen, jolla ei ollut teknistä tietoa", sanoo Lee Nackman, joka työskenteli IBM: ssä tutkijana ja sitten tuotekehitysjohtajana vuosina 1982-2008. "Olemme olleet väärässä tärkeän suhteen: Hän muutti kulttuurin keskittyäkseen asiakkaaseen ja tämä mahdollisti käänteen yrityksessä. Kulttuuri oli kaikkea. ”
Vuonna 2011 IBM, yksi maailman vanhimmista teknologiayrityksistä, juhlii satavuotisjuhliaan näyttelyllä ja sovelluksella nimeltä THINK. Samaan aikaan Smithsonianissa kuraattori Kathleen Franz pihailee kokoelmien muistilehtiöllä: "Se kertoo upeaa tarinaa amerikkalaisesta liiketoiminnasta", hän sanoo. "Ja se sopii kämmenellesi."
Uusi pysyvä näyttely “American Enterprise” avattiin 1. heinäkuuta Smithsonianin Yhdysvaltain historian kansallismuseossa Washingtonissa, ja se jäljittää Yhdysvaltojen kehityksen pienestä riippuvaisesta maataloudesta yhdeksi maailman suurimmista talouksista.
